قانونی
رازداری کی پالیسی
آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا
1.ہم کون ہیں
یہ ویب سائٹ ORVELLIANT چلاتا ہے، جو Business Bay, Dubai، متحدہ عرب امارات میں قائم شہریت اور رہائش کا مشاورتی ادارہ ہے۔ اپنی ذاتی معلومات سے متعلق کسی بھی سوال کے لیے contact@orvelliant.com پر ای میل کریں یا +971 54 342 9206 پر کال کریں۔
2.ہم کیا جمع کرتے ہیں
جب آپ مشاورت کی درخواست کرتے ہیں تو ہم آپ کا نام، ای میل ایڈریس اور ملکِ رہائش جمع کرتے ہیں، اور اگر آپ فراہم کرنا چاہیں تو آپ کی قومیت، ٹیلی فون نمبر، آپ کا مقصد، کن افراد کو شامل کیا جائے گا (مثلاً شریکِ حیات، بچے یا والدین)، آپ کا مطلوبہ وقت، آپ کی مختصر فہرست کے پروگرام اور آپ کا پیغام۔ ہماری ٹیم آپ کے استفسار میں نوٹس اور اسٹیٹس شامل کر سکتی ہے۔ فارم کے غلط استعمال کو محدود کرنے کے لیے ہم آپ کے انٹرنیٹ ایڈریس کی ایک کوڈ شدہ شکل، جو ایک خفیہ کلید سے بنائی جاتی ہے، صرف ایک گھنٹے کے لیے رکھتے ہیں۔
3.آپ کے خاندان سے متعلق معلومات
اگر آپ ہمیں خاندان کے افراد، بشمول بچوں، کے بارے میں بتاتے ہیں تو ہم اسے صرف آپ کے استفسار کا جواب دینے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ براہِ کرم صرف وہی معلومات دیں جو ضروری ہوں، اور جہاں مناسب ہو صرف ان کی رضامندی سے۔
4.ہم کیا جمع نہیں کرتے
پروگرام فائنڈر (Program Finder)، فیملی انویسٹمنٹ کیلکولیٹر (Family Investment Calculator) اور نیشنلٹی چیک (Nationality Check) آپ کے براؤزر میں کام کرتے ہیں: آپ ان میں جو کچھ درج کرتے ہیں وہ نہ محفوظ کیا جاتا ہے اور نہ ہمیں بھیجا جاتا ہے، الا یہ کہ آپ مشاورت کی درخواست کی طرف آگے بڑھنے کا انتخاب کریں، جس کے ساتھ پھر آپ کی مختصر فہرست بھی جاتی ہے۔ ہم اس ویب سائٹ کے ذریعے پاسپورٹ، بینک اسٹیٹمنٹس یا دیگر دستاویزات طلب نہیں کرتے۔ آپ کے بارے میں کوئی فیصلہ خودکار طور پر نہیں کیا جاتا۔
5.پیغامات اور کالز
اگر آپ WhatsApp، Telegram، Signal، ٹیلی فون یا ای میل کے ذریعے ہم سے رابطہ کرتے ہیں تو یہ خدمات بھی اپنی رازداری کی شرائط کے تحت آپ کے پیغامات پر کارروائی کرتی ہیں۔ آپ جو کچھ بھیجتے ہیں ہم اسے صرف آپ کو جواب دینے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
6.ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں
ہم آپ کی معلومات آپ کے استفسار کا جواب دینے، آپ کی مشاورت کا انتظام اور انعقاد کرنے اور، اگر آپ ہماری خدمات حاصل کرتے ہیں تو، آپ کی درخواست تیار کرنے اور اس کی پیروی کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ ہم انہیں فروخت نہیں کرتے، اشتہارات کے لیے استعمال نہیں کرتے اور تجزیاتی خدمات فراہم کرنے والوں کے ساتھ شیئر نہیں کرتے۔
7.اسے استعمال کرنے کی ہماری بنیادیں
ہم آپ کے استفسار کا جواب اس لیے دیتے ہیں کہ آپ نے ہم سے کہا اور فارم پر اپنی رضامندی دی؛ ہم معاہدۂ خدمات تیار کرتے اور اس پر عمل کرتے ہیں کیونکہ یہ آپ کے ساتھ معاہدے کے لیے ضروری ہے؛ اور ہم ویب سائٹ کو محفوظ رکھتے ہیں کیونکہ غلط استعمال کی روک تھام میں ہمارا جائز مفاد ہے۔
8.ہم اسے کن کے ساتھ شیئر کرتے ہیں
ہمارے سروس فراہم کنندگان: Lovable، جو Cloudflare کے ذریعے اس ویب سائٹ کی ہوسٹنگ کرتا ہے اور کارکردگی کی نگرانی کے لیے ہر وزٹ کی تکنیکی پیمائشیں (صفحے کا پتہ، لوڈنگ کے اوقات اور وزٹ کی بے ترتیب شناخت) ریکارڈ کرتا ہے، اور Supabase، جو وہ ڈیٹابیس ہوسٹ کرتا ہے جس میں استفسارات محفوظ ہوتے ہیں۔ آپ کی رضامندی سے، ہم معلومات ان لائسنس یافتہ ایجنٹوں، وکلاء یا دیگر پیشہ ور افراد کے ساتھ بھی شیئر کرتے ہیں جن کی آپ کی درخواست کو ضرورت ہو۔ ہم معلومات حکام کے سامنے صرف وہیں ظاہر کرتے ہیں جہاں قانون تقاضا کرے۔
9.متحدہ عرب امارات سے باہر ذخیرہ
یہ فراہم کنندگان دیگر ممالک میں، بشمول یورپی یونین اور ریاستہائے متحدہ، معلومات محفوظ یا ان پر کارروائی کر سکتے ہیں۔ ان کے تحفظ کے لیے ہم ان کی معاہداتی ڈیٹا پروٹیکشن شرائط پر انحصار کرتے ہیں۔
10.ہم اسے کتنی مدت تک رکھتے ہیں
ہم استفسارات کا باقاعدگی سے جائزہ لیتے ہیں اور جو معاہدۂ خدمات پر منتج نہ ہوئے ہوں انہیں ہمارے آخری رابطے کے زیادہ سے زیادہ 24 ماہ بعد حذف کر دیتے ہیں۔ اگر آپ ہمارے کلائنٹ بن جاتے ہیں تو آپ کا ریکارڈ اتنی مدت تک رکھا جاتا ہے جتنی قانون تقاضا کرے۔ کوڈ شدہ انٹرنیٹ ایڈریس ایک گھنٹے کے بعد مٹا دیا جاتا ہے۔
11.سکیورٹی
اس ویب سائٹ کے ذریعے بھیجی گئی معلومات ایک انکرپٹڈ کنکشن کے ذریعے منتقل ہوتی ہیں اور رسائی کے کنٹرول سے محفوظ ڈیٹا بیس میں محفوظ کی جاتی ہیں۔ ORVELLIANT میں صرف ہماری مشاورتی ٹیم استفسارات پڑھ سکتی ہے؛ ہمارے ہوسٹنگ اور ڈیٹا بیس فراہم کنندگان اپنی سیکیورٹی ذمہ داریوں کے تحت نظام چلاتے ہیں۔ اگر کسی خلاف ورزی سے آپ کی معلومات متاثر ہوں تو جہاں قانون تقاضا کرے ہم آپ کو اور متعلقہ مجاز ادارے کو مطلع کریں گے۔
12.آپ کے حقوق
آپ متحدہ عرب امارات کے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے قانون کے تحت اور، جہاں آپ پر لاگو ہو، یورپی یونین کے جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (GDPR) کے تحت اپنی ذاتی معلومات دیکھنے، درست کرنے یا حذف کرنے، اپنی رضامندی واپس لینے، یا ہمارے استعمال کے طریقے پر اعتراض کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ contact@orvelliant.com پر ای میل کریں؛ ہم 30 دن کے اندر جواب دیتے ہیں۔ آپ متحدہ عرب امارات کے ڈیٹا آفس (UAE Data Office) یا، یورپی یونین میں، اپنی مقامی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی کو شکایت بھی کر سکتے ہیں۔
13.اس پالیسی کی زبان
یہ پالیسی کئی زبانوں میں شائع کی گئی ہے۔ اگر نسخوں میں فرق ہو تو انگریزی نسخہ فوقیت رکھتا ہے۔
14.اس پالیسی میں تبدیلیاں
جب یہ پالیسی تبدیل ہوتی ہے تو ہم اسے اسی صفحے پر نئی تاریخ کے ساتھ اپ ڈیٹ کرتے ہیں۔